La publicité représente l’une des composantes les plus importantes de votre stratégie de marketing parce qu’elle vous aide à promouvoir votre entreprise et vous permet de communiquer efficacement avec vos clients. Vous trouverez dans ce document une liste de conseils utiles à garder à l’esprit lorsque vous élaborez une campagne de publicité pour votre entreprise.
QUOI FAIRE
- Familiarisez-vous avec les lois et règlements en matière de marketing et de publicité.
- Divulguez clairement et de façon complète tous les renseignements importants se rapportant à une offre, un produit ou un service annoncé.
- Utilisez des illustrations identiques au produit vendu.
- Si plus d’un prix figure sur un produit, facturez le prix le plus bas.
- Assurez-vous d’avoir en stock une quantité raisonnable d’un produit annoncé à prix réduit.
- Lorsque vous organisez un concours, divulguez tous les renseignements requis par la Loi sur la concurrence pour que les participants éventuels sachent à quoi s’en tenir.
- Faites en sorte que vos vendeurs sachent quoi faire et ne pas faire en matière de publicité, car votre entreprise peut être tenue responsable des indications données par vos employés.
- Utilisez les termes « rabais » ou « solde » uniquement lorsqu’il y a une réduction sensible du prix.
À NE PAS FAIRE
- Ne confondez pas le « prix régulier » ou le « prix ordinaire » avec le « prix suggéré par le fabricant » ; il ne s’agit pas du même prix.
- N’utilisez pas l’expression « prix régulier » ou « prix ordinaire » dans une annonce à moins d’avoir offert de bonne foi le produit à ce prix pendant une période suffisamment longue ou d’avoir vendu une quantité importante du produit à ce prix.
- Ne faites pas une « vente au rabais » qui dure longtemps ou qui se répète chaque semaine.
- N’augmentez pas le prix d’un produit ou d’un service pour couvrir le coût d’un autre produit ou d’un service offert gratuitement.
- Ne faites aucune promesse concernant un produit ou service, même si vous la croyez juste, à moins que vous puissiez en prouver la véracité.
- Ne vendez pas un produit à un prix plus élevé que celui annoncé.
- Ne retardez pas indûment la remise des prix quand vous organisez un concours.
- Évitez les avertissements en petits caractères. Néanmoins, si vous vous en servez, assurez-vous que le message de l’annonce et l’avertissement ne sont pas trompeurs.
- Éviter d’utiliser, dans une annonce, des mots ou des expressions qui ne sont pas clairs et significatifs pour le consommateur moyen.
(Source : Entreprises Canada Ontario)